LA PLANETE SATURN

Saturn est un magasin expérimenté dans la vente en produits électroniques.

Saturn est une entreprise allemande qui propose de large choix d’articles disponibles pour essayer sur place et a de très bon prix.

Il propose aussi les installations et la livraison à domicile.

Les échanges ou remboursements pour produits défectueux y sont également.

Les équipes par rayon sont constituées habituellement de 4 à 6 vendeurs.

Saturn vienne tous juste de s’implanter en France pour un budget qui s’élève a environ 1 million d’€uros.

VENDEUR SUR SATURN

- Vendeur en accessoire informatique

- Pour être vendeur on n’a besoin d’être aimable, serviable, souriant,

- Les tâches effectuées dans ce métier seront multiples telle que la recherche d’article,

- L’incorporation d’un article en rayon, ou bien évidemment la vente,

- En tant que vendeur en accessoire informatique, on ne fait aucune garantie prolongée comme les vendeurs de télévision ou électroménager,

- Les tâches seront limitées et bien simplifiées par une vente courte et rapide,

- Nos articles ont des prix petits voire moyens, nos ventes sont abrégées et rapides.

LE PEUPLE DE SATURN

Une clientèle diverse et variée qui fait partie du panel existant.

SOUVENIRS DE SATURN

Ce que j’ai retenu après une entrée au sein de cette entreprise, s’est la ponctualité et avoir le sens des responsabilités.

De multiple connaissance en accessoire informatique : enceintes, disque dur, clavier et souris, casque audio, CPL, routeur WIFI, etc.

On doit savoir écouter et exécuter les tâches et les missions demandées par le responsable et respecter les règles de l’entreprise.

Aide-cuisinier par Mickaël C. - EPP juin-septembre 2010.

J’ai travaillé dans une maison de retraite pour la compagnie SODEXO. Ils se trouve au métro Courcelles Paris 75017.

Sodexo est le spécialiste des services pour améliorer la qualité de vie au quotidien de tous ceux qui vivent en collectivité : à l’école, dans l’entreprise, à l’hôpital, dans les résidences qui accueillent les personnes âgées et handicapées.

AIDE-CUISINIER

Pour devenir aide-cuisinier il faut déjà aimer la cuisine, être ponctuel, être rapide, savoir s’exprimer, avoir de la patience et s’adaptez à toute forme de travail. L’aide-cuisinier participe à la préparation d'une ou plusieurs parties du menu.

Il prépare à l'avance tout ce qui peut l'être : il épluche et émince les légumes, il réalise des plats simples : hors-d'oeuvre, potages, desserts. Il dispose les mets sur un plat et les transmets au personnel de salle.

Il est chargé de l'entretien de la cuisine : il nettoie les ustensiles, les plans de travail, balaie et lave le sol.

Bien sûr il n’y avait aucun client vu que c’était dans une maison de retraite. Le seul contact que j’avais, c’était avec le personnel de l’Etablissement.

TRAVAIL PROPRE ET RAPIDE

J’ai appris à faire beaucoup de choses notamment des plats, des desserts. J’ai vu que ce n’était pas un métier très facile car, il fallait être rapide et patient.

J’ai aussi appris qu’un cuisinier doit toujours laver sa cuisine avant de la quitter.

secrétaire médicale par Céline C. - EPP juin-septembre 2010.

COMPOSITION DE L'ÉQUIPE

Cette entreprise et un petit centre médicale et paramédicale situé à Bobigny (93).

L’équipe se compose de :

- 2 Secrétaires médicales,

- 2 Gynécologues,

- 1 Phlébologue,

- 1 Echographiste

- et de 2 Kinésithérapeutes.

Je m’occupais essentiellement du secrétariat la 2e semaine et ensuite les 2 dernières j’étais la secrétaire de l’un des kinésithérapeutes.

SOURIRE ET SECRET PROFESSIONNEL

Durant les 2 premières semaines, j’étais au standard, je m’occupai des appels téléphoniques, je prenais les rendez-vous des patients et j’essayais de répondre au mieux à leurs questions et réglais quelques fois leurs paiements.

Ensuite les 2 dernières semaines, Je m’occupais des factures, des ordonnances et des cartes vitales des patients.

Dans ce métier il faut avoir le secret professionnel, être toujours souriante et agréable avec les patients et avoir une bonne élocution pour pouvoir répondre au téléphone.

AVEC LES PATIENTS

Durant mon stage, la relation envers les clients s’est très bien passée. Tout le monde savait que j’étais une stagiaire. Donc je n’avais pas beaucoup d’expérience mais ils m’ont tout suite comprise. Puisque ce sont des patients habitués à venir, je me sentais très à l'aise avec eux à l'accueil.

MÉTIER PASSIONNANT ET ENRICHISSANT

J’ai beaucoup appris durant ce stage car je n’y connaissais rien dans le domaine du secrétariat médical. Les médecins et les secrétaires m’ont beaucoup aidées. j'ai appris à être plus discrète et plus patiente ce qui est nécessaire pour ce métier. J'ai beaucoup appris de termes médicaux et à être plus organisée.

Ce stage m’a beaucoup plus et a été formateur.

Vendeuse chez Marionnaud par Lim E. - EPP juin-septembre 2010.

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

MARIONNAUD est une boutique dans le centre commercial de Pantin (93) au métro Hoche (ligne 5) où se trouve le magasin Leclerc. La boutique est assez grande.

L’équipe est composée de la manière suivante :

- 1 responsable,

- 1 adjointe,

- 2 conseillers

- et 2 esthéticiennes.

Il y a des parfums femme et homme, du maquillage, de la crème, des produits solaire et soins.

Les employées sont tous sympas et elles connaissent bien les produits qu’elles vendent.

PRÉSENTATION DU POSTE OCCUPE

Je travaille 7 heures par jour (11.00-19.00). Le premier jour je fais de la connaissance des produits. Je regarde où sont les parfums, maquillages, les stocks… je fais des papiers cadeaux. Après quelques jours je m’occupe aussi des clients, je range les produits, je nettoie les vitrines et je mets les prix pour les soldes.

Je conseille les clients, et donne des renseignements quand ils demandent.

LA CLIENTÈLE

Mon premier jour de travail était un peu stressant parce qu’il y a eu 3 personnes qui voulaient dérober des produits. Après l’adjointe leur a demandée de sortir du magasin. Devant leurs refus, elle a alors faire appel au service de sécurité du centre commercial qui est très vite arrivé.

De tout façon il y des clients qui sont gentils et sympas. Je leur donne des renseignements, je conseille la clientèle sur les parfums et les maquillages, par exemple le mascara, le rouge à lèvre, la poudre…

Quelquefois on a reçu des pourboires pour notre sens du service.

CE QUE J’Ai APPRIS ET RETENU

J’ai appris des noms de parfums, des marques. J'ai plus confiance en moi pour parler et communiquer.